นโยบายความเป็นส่วนตัว 99ez
เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

01บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ 99ez และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือและคอมพิวเตอร์ นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร นำข้อมูลนั้นไปใช้อย่างไร ใครบ้างที่เข้าถึงได้ และเราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

การใช้งานบริการของ 99ez ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บและประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่มีอยู่

02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

99ez เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เข้าชมและเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า
• ข้อมูล Cookies และ Session ที่จำเป็น
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ข้อมูลสถานะธุรกรรมจาก PromptPay หรือธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อยืนยันการฝาก-ถอนเงินของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์การทำธุรกรรมเท่านั้น

03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

99ez ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักได้แก่:

• การดำเนินบัญชีสมาชิก — สร้าง ยืนยัน และจัดการบัญชีของคุณ
• การประมวลผลธุรกรรม — ฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, และธนาคารไทย
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำและการฉ้อโกง
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร — OTP ยืนยัน, การแจ้งเตือนโปรโมชั่น, ข่าวสารบริการ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
• การป้องกันการทุจริต — ตรวจจับและป้องกันการกระทำที่ผิดกฎ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

04การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

99ez ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอก ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์เราอาจต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด ได้แก่:

ผู้ให้บริการที่จำเป็น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารไทยและ PromptPay สำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการค่ายเกม — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบการเดิมพัน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — เซิร์ฟเวอร์และระบบรักษาความปลอดภัย

กรณีที่กฎหมายกำหนด

เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาตให้ทำเช่นนั้นได้

05มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

99ez ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเรา มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมหลายชั้น:

• SSL/TLS 256-bit Encryption — การรับส่งข้อมูลทุกรายการถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน — รหัสผ่านถูก hash ด้วย bcrypt ไม่มีใครรู้รหัสผ่านจริงของคุณแม้แต่ทีมงาน
• การแยกเก็บข้อมูล — ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการเงินถูกเก็บแยกกันในระบบที่ต่างกัน
• Two-Factor Authentication (2FA) — ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นพร้อมใช้งานสำหรับทุกบัญชี
• การตรวจจับการล็อกอินผิดปกติ — AI ตรวจสอบพฤติกรรมการล็อกอินตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ — ข้อมูลถูกสำรองทุกวันเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การทดสอบความปลอดภัย — ทีมผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบระบบเป็นประจำ

06Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

99ez ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

Cookies ที่จำเป็น

เป็น Cookies ที่ระบบต้องการเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การจำสถานะล็อกอิน การรักษา Session และการป้องกัน CSRF ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์

Cookies เพื่อประสิทธิภาพ

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ในรูปแบบรวม ไม่ระบุตัวตนบุคคล

Cookies เพื่อการปรับแต่ง

ช่วยจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และเกมที่ชอบ เพื่อให้การใช้งานครั้งถัดไปสะดวกยิ่งขึ้น คุณสามารถปิดการใช้งาน Cookies ประเภทนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

07สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สิทธิ์เหล่านี้ครอบคลุมทุกด้านของการจัดการข้อมูลของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 99ez ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

08ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

99ez เก็บรักษาข้อมูลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม — เก็บไว้ 5 ปี ตามมาตรฐานทางการเงิน
• บันทึกการล็อกอิน — เก็บไว้ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูล Cookies ชั่วคราว — ลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์หรือตามอายุที่กำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้ หากคุณต้องการขอลบข้อมูลก่อนกำหนด สามารถยื่นคำขอได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหัวข้อก่อนหน้า

09ความปลอดภัยสำหรับผู้เยาว์

99ez ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการของเราโดยเด็ดขาด หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครใช้งาน 99ez กรุณาติดต่อเราเพื่อดำเนินการโดยเร็วที่สุด

10การติดต่อเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อ 99ez ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสดในเว็บไซต์ — บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• อีเมล — [email protected] ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ทีมซัพพอร์ตของ 99ez ประกอบด้วยคนไทยที่พูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างตรงไปตรงมาและเป็นความลับ